本網(wǎng)訊  5月17日，溫州報業(yè)發(fā)行廣告有限公司抽調(diào)了24名干部職工，于凌晨報紙分發(fā)投遞時間深入到市區(qū)各發(fā)行站點，開展首次大規(guī)模的投遞服務(wù)質(zhì)量及站務(wù)工作規(guī)范化督查指導(dǎo)工作。

    服務(wù)質(zhì)量是報刊發(fā)行和物流配送業(yè)務(wù)的生命線。本著“以服務(wù)求生存，以服務(wù)促發(fā)展，向服務(wù)要效益”的原則，并結(jié)合機(jī)關(guān)文明創(chuàng)建工作要求，溫州報業(yè)發(fā)行廣告有限公司決定開展投遞服務(wù)質(zhì)量及站務(wù)工作規(guī)范化督查指導(dǎo)工作，專門成立了以公司總經(jīng)理黃建敏為組長的督查指導(dǎo)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，同時按照各縣（市、區(qū)）發(fā)行站點的分布情況，細(xì)分為8個督導(dǎo)小組，3—4人為一小組，以劃分站點、分片包干的方式，各小組負(fù)責(zé)督導(dǎo)一個市區(qū)發(fā)行站和一個縣（市）發(fā)行站，實行每月不定期組織一次以上的督查指導(dǎo)工作，對其中抽調(diào)參與督查的發(fā)行站站長實行交叉督查，以便于工作的開展和互相學(xué)習(xí)。

    根據(jù)安排，督查指導(dǎo)工作的內(nèi)容有發(fā)行投遞、快遞配送、溫報即時達(dá)、DM夾報等服務(wù)質(zhì)量，站點接報分發(fā)、發(fā)票報款管理、投訴處理、訂單處理、快遞單量處理、廣告業(yè)務(wù)承接、環(huán)境衛(wèi)生、防火用電安全等站務(wù)工作規(guī)范化程度，并現(xiàn)場對投遞服務(wù)質(zhì)量及站務(wù)工作規(guī)范化情況按照“優(yōu)、良、一般、差”進(jìn)行等級評價，對存在的問題提出可行性的整改意見或指導(dǎo)建議。

    為進(jìn)一步鞏固投遞服務(wù)質(zhì)量及站務(wù)工作規(guī)范化督查指導(dǎo)工作，各小組將對各發(fā)行站點的整改落實情況進(jìn)行復(fù)查，對整改不到位的情況向督查指導(dǎo)工作領(lǐng)導(dǎo)小組組長上報匯總并作出通報處罰，以形成長效的工作機(jī)制，不斷推動轉(zhuǎn)型發(fā)展。

上圖為發(fā)行員在整理報紙和插DM廣告

上圖為發(fā)行員在報紙投遞途中