近年來，隨著國家經(jīng)濟發(fā)展方式的轉(zhuǎn)變，“勤政高效”、“政令暢通”的管理機制已成為企業(yè)發(fā)展的迫切需要，針對解決該問題而開展的企業(yè)內(nèi)部效能監(jiān)察也越來越被人們所熟知和重視。本期《溫州發(fā)行人》特別策劃專訪了公司監(jiān)察培訓(xùn)部分管領(lǐng)導(dǎo)馮向榮與部主任畢延明，讓這個今年剛成立的新部室與我們做近距離的交流。

《發(fā)行人》：公司監(jiān)察培訓(xùn)部成立將近一年了，您是如何看待公司設(shè)立監(jiān)察培訓(xùn)部的意義？
馮向榮：此前公司在辦公室也設(shè)有監(jiān)察崗位，但是今年將這個崗位上升為一個獨立部門，公司是有著長遠(yuǎn)考慮的。
    首先，從發(fā)展背景看，當(dāng)前我們這個行業(yè)的發(fā)展正面臨著史上最嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)與考驗，對此，公司提出“主業(yè)、副業(yè)”兩條腿走路的發(fā)展經(jīng)營思路，以增強自主造血能力，應(yīng)對挑戰(zhàn)。從這幾年的發(fā)展看，我們?nèi)〉幂^好的發(fā)展成績。但是隨著公司改革轉(zhuǎn)型進入發(fā)展關(guān)鍵期與精細(xì)化管理的不斷深入，我們也發(fā)現(xiàn)公司在管理監(jiān)督、管理培訓(xùn)方面還存在著諸多不足，這就需要一個獨立的部門來完成這些工作。
    其次，從發(fā)展現(xiàn)實看，企業(yè)管理的好壞是關(guān)系企業(yè)能否生存，能否持續(xù)發(fā)展的一個十分重要的問題，當(dāng)前在我們公司內(nèi)部，不同程度地存在著規(guī)章制度不嚴(yán)、有章不循、紀(jì)律松弛等現(xiàn)象，這些問題的存在，極大地削弱了我們作為一個服務(wù)型企業(yè)的市場競爭能力。所以公司從內(nèi)部經(jīng)營管理中的薄弱環(huán)節(jié)入手，成立監(jiān)察培訓(xùn)部門，并深入開展效能監(jiān)察培訓(xùn)，是有著極大的現(xiàn)實意義的。通過我們及時發(fā)現(xiàn)和堵塞經(jīng)營管理中的漏洞，保證各項規(guī)章制度的執(zhí)行與落實，以起到增強員工的工作責(zé)任心和效率觀念，充分調(diào)動各方面的積極性促進公司改善管理，提高公司經(jīng)濟效益。
    此外，我們是監(jiān)察培訓(xùn)部，監(jiān)察與培訓(xùn)是密切聯(lián)系的。監(jiān)察的意義在引導(dǎo)員工在不斷地工作實踐中完善自我，發(fā)展自我；而培訓(xùn)的意義也是在于積極引導(dǎo)員工實現(xiàn)自我發(fā)展。從這個意義上講，我們的監(jiān)察培訓(xùn)部還有著重要的促進意義。
《發(fā)行人》：在前幾天全市站長工作會議上，鮑總講到，我們監(jiān)察培訓(xùn)的目的在于積極引導(dǎo)。目前我們的員工還沒有很好地意識到這一點，此外監(jiān)察部門也要積極反思，應(yīng)該如何加強在工作中的引導(dǎo)作用。您是如何看待這一問題的？
畢延明：是的，目前有部分員工對我們的工作表示不理解，甚至產(chǎn)生誤解。造成這一現(xiàn)象的原因我認(rèn)為應(yīng)該從正反兩方面來總結(jié)。第一，我們的員工還沒有意識到公司成立監(jiān)察部門的意義；第二，我們監(jiān)察自身的工作方法也有一定的不足，監(jiān)察機制還有部分不完善。這造成引導(dǎo)這一意義沒有能夠完全體現(xiàn)出來的。
《發(fā)行人》：那么針對這一現(xiàn)象，監(jiān)察部門將如何做呢？
畢延明：我認(rèn)為，要加強監(jiān)察培訓(xùn)的學(xué)習(xí)宣傳，轉(zhuǎn)變員工認(rèn)識。切實地讓員工意識到，監(jiān)察的目的是在于引導(dǎo)員工積極地完善自我、發(fā)展自我，而并非在于處罰。例如我們強調(diào)考勤制度，意在讓員工養(yǎng)成良好的時間觀念。因為良好的時間觀念不僅是個人美德，也是一個員工能否守信、是否有責(zé)任心的標(biāo)志。對于許多大企業(yè)，尤其是世界五百強的企業(yè)來說，良好的時間觀念是衡量員工最基本的要素。此外，良好的時間觀念，還有利于改變我們個人懶散的作風(fēng)，提升工作效率與個人形象。所以對于員工來說，我們監(jiān)察其實就是在于引導(dǎo)與培養(yǎng)員工自身的優(yōu)秀品德。員工認(rèn)為監(jiān)察部門就是搞處罰、抓小辮，這是對監(jiān)察工作的意義和重要性理解不深，對開展監(jiān)察的意義了解不透。要解決思想認(rèn)識問題，澄清模糊認(rèn)識，必須加大對監(jiān)察的學(xué)習(xí)與宣傳。
馮向榮：對的，另外我們還要注意以下三點：
    第一，建立健全效能監(jiān)察體制。企業(yè)效能監(jiān)察工作專業(yè)性強，工作內(nèi)容涉及日常經(jīng)營、管理的方方面面，健全強有力的監(jiān)察體制是我們有效實施效能監(jiān)察的前提。只有建立和完善科學(xué)的監(jiān)察體制，才能保證效能監(jiān)察的自覺性、經(jīng)常性、有效性。因此，搞好效能監(jiān)察工作，除了要讓員工對效能監(jiān)察從思想上引起重視，提高對效能監(jiān)察工作的認(rèn)識外，我們也需要不斷地完善監(jiān)察體制上的建設(shè)，調(diào)動各部門間的積極配合，使公司效能監(jiān)察工作的深入開展取得更大的成效。
    第二，探索結(jié)合獎懲機制，靈活工作思路。企業(yè)效能監(jiān)察是一項嚴(yán)肅、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ�，但目前我們的后期評審工作還不規(guī)范，沒有形成有效的激勵機制。例如，目前我們雖然對監(jiān)察建議落實不好的部門與個人進行了處罰，但是還沒有對落實好的部門進行獎勵與表揚，這也是造成我們工作上遇到誤解的原因之一。所以我們今后將堅持“兩手抓、兩手一起硬”的原則，將效能監(jiān)察與效能獎懲有機結(jié)合。一是繼續(xù)加大查漏洞、堵漏洞，完善嚴(yán)格的責(zé)任追究制度，堅決杜絕各種違規(guī)行為的發(fā)生；二是將效能監(jiān)察與效能獎懲同步結(jié)合，獎優(yōu)罰劣，獎勤罰懶，真正起到鼓勵先進、鞭策后進的作用。
    第三，強化培訓(xùn)職能，與監(jiān)察形成有機結(jié)合。對于監(jiān)察培訓(xùn)部來說，監(jiān)察與培訓(xùn)都是我們的重要工作。目前我們在培訓(xùn)方面的工作還不足，今后我們要將進一步加強培訓(xùn)的工作，讓監(jiān)察與培訓(xùn)形成相互促進、相互提高的良性運行機制，真正意義上地做到促進員工成長、促進公司發(fā)展。